按：根据余世维管理课程讲义整理（逐步）
一、拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，要为事情的结果负责2、要“努力地表现”与不要“不停地辩解” 例子：“我以为－－－就是不停的辩解”
3、观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室与人手
例子：以色列 北边和东北边－－约旦、叙利亚和黎巴嫩 东边是伊拉克 东南边是沙特 南边是埃及 西边是地中海 周围都是穆斯林 “我们都是响尾蛇，眼镜蛇，四周强敌谁动我，大家都不要活－－案例启发：毅力，不推脱责任
二、未能启发工作人员
1、离开办公室一天，不会引发混乱 （制度和文化）（总认为是人力资源部的事）2、主管需要“少不了他们”的感觉
3、未能训练其员工，提升其绩效 （随时随地随人随事）（中国近代衰败的五大原因：内战、丧失海洋、封建制度、科技不进步和社会教育不发达）（一把抓－－揽权 什么事情都要管）（一个爱敲，一个爱被敲）
4、调职、退休或者死亡也不应使公司瘫痪 （建立起制度、巩固好文化）
三、只重结果，忽视思维
1、成功者与不成功者之间的差别（凡事只要讲一遍）（成功的习惯、良好的做事习惯）（思想上的差别，思想与结果间的关联）2、思想在启发，不在教条 （过度的教条化）（从答案过度到过程）（没有创意只有教条）（历史）
3、想法－触动－行为－习惯 （靠右行） （思想－行为－习惯－性格－命运）（思想才会有结果）（基本行为规范）（不过分重视EMBA、管理课程）（结果－需要思想－如何下手）
四、在公司内部形成对立
1、谈到自己公司，只有一个代名词（不是你们他们，而是我们）（疏离感） (日本领土相当于中国甘肃 gdp＝2倍中国）2、接电话的人或者被询问的人，就是要解决问题的人 （第一句：一句话讲话）（第二句：我不知道）（你不知道告诉我谁知道）（i never say i don't know)（第三句：这个不归我管）
五、一视同仁的管理方式
1、一把钥匙开一扇门 （变数：生辰、地理、星座、血型、遗传）（共振现象）2、X-Y-Z理论与Filder的权变管理
X理论 Y理论 Z理论
强势管理 ＋ 参与管理 ＝ 综合运用
假设人是：
逃避责任 接受任务 物质＋精神
厌恶工作 喜欢挑战 惩罚＋激励
不愿思考 富有潜力 制度＋人性
（人性管理 人情管理）
六、忘了公司的命脉：利润
1、利润是企业的命脉 （税后净利润）（follow survival leader）（四流企业杀价格，三流企业搞服务 二流企业拼品牌 一流企业定标准） （企业除了利润什么都是假的）2、管理的主要目的
3、世界500强年年换名
七、只见问题，不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力2、80%与20％ (能够站着不要坐着）（能够在桌面不要去会议室）
3、勿忘短、中、长期目标
八、不当老板，只做哥们
1、好兄弟与成功经理人的混合体并不存在2、别在员工面前作践自己 （不要破坏规矩 不要破坏伦常）
3、跟手下在一起就是公事、专业
九、未能设定标准
1、完善的公司一定会有既定的政策（SOP）（有SOP的公司都是静悄悄的）(SOP需要细节量化）（数据化）（success or failure is decided by details) (认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好）（有心）（泰国曼谷东方酒店）（硬件都能做得到，软件不行）
2、何谓“标准”
3、追求“标准”变成一种原动力
十、纵容能力不足的人
1、管理不等于比赛谁最受欢迎
（秉承公司的政策，掌握公司的资源，把人财物资源合理分配，达成目标）
2、留住拒绝学习的人，对团队有欠公平
（学习型组织）
3、怕别人超越自己，只好相互包庇
4、别在办公室寻爱，别当老好人，别怕面对人
十一、眼中只有超级巨星
1、中等资质的人加少数超级巨星 （努力加上机会 智慧加机运）（人一到大学本科就犯错误了。逢人低不下头，弯不下腰） （中专 大专）（任何事情都是从基层做起）2、顶尖高手的弊端（挖来的就会被挖走）
